GARANTIA DO FABRICANTE
Os TRANCEIVERS ÓPTICOS OPTLASER possuem garantia de 3 anos.
Durante todo o período de garantia, 3 anos após emissão da nota fiscal, quaisquer dos nossos transceivers ópticos que apresentarem problema, será substituído por outro similar, sem qualquer questionamento. Isso se deve não só a qualidade dos nossos produtos, como na confiança que o mercado tem na nossa marca.
EM CASO DE DEFEITO, REGRAS PARA TROCA EXPRESSA
O cliente fará contato com a OPTLASER através do e-mail [email protected], enviando cópia da nota fiscal emitida com natureza da operação REMESSA DE TROCA EM VIRTUDE DE GARANTIA - CFOP dentro do estado 5949 e CFOP fora do estado 6949. O cliente deverá emitir a nota fiscal de REMESSA DE TROCA destacando os valores de ICMS e IPI constantes na nota fiscal de compra. Deverá incluir foto do número de série do transceiver com defeito. Solicitações completas, sem nenhuma pendência, recebidas no dia, serão atendidas em até 24 horas úteis. O novo transceiver será enviado em substituição para o cliente antes do recebimento do transceiver com defeito, sem qualquer questionamento e sem custo. O cliente terá até 3 dias úteis para comprovar o envio do transceiver com defeito através de código de rastreio para o endereço da OPTLASER que consta na nota fiscal. Caso não haja comprovação da devolução do transceiver com defeito em até 3 dias úteis, será faturado para o cliente o novo transceiver que foi enviado, com valor atual apresentado no site da OPTLASER.
É muito importante a conferência do produto no ato do recebimento. Caso seja identificado uma das hipóteses listadas abaixo, recuse o seu recebimento:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto divergente do pedido;
- Falta de acessórios;
Se for detectada qualquer irregularidade entre em contato imediatamente com a nosso SAC.
Telefone: (71) 3402-0400
E-mail: [email protected]
ARREPENDIMENTO
Para garantir 100% DE SATISFAÇÃO dos nossos clientes e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Art. 49 – Direito de Arrependimento) garantimos a troca e/ou devolução dos nossos produtos em até 7 (sete) dias após o seu recebimento.