GARANTIA DO FABRICANTE
Os Transceivers Ópticos Optlaser possuem garantia de 3 anos a partir da data de emissão da nota fiscal. Durante esse período, qualquer transceivers que apresentar defeito de fabricação será substituído por outro produto novo, de maneira ágil e sem burocracia.
Além da qualidade reconhecida dos nossos produtos, disponibilizamos o serviço de Troca Expressa, reforçando nosso compromisso com agilidade, confiabilidade e excelência.
Esse cuidado contínuo consolida a Optlaser como referência em soluções ópticas e fortalece a confiança que nossos clientes depositam na nossa marca.
EM CASO DE DEFEITO, REGRAS PARA TROCA EXPRESSA
A Optlaser oferece o serviço de Troca Expressa, garantindo ao cliente a substituição rápida de qualquer equipamento que apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia. Após a validação da solicitação, um novo produto é enviado imediatamente, sem custo adicional e sem necessidade de aguardar o retorno do item defeituoso.É muito importante a conferência do produto no ato do recebimento. Caso seja identificado uma das hipóteses listadas abaixo, recuse o seu recebimento:
Para solicitar a Troca Expressa, basta entrar em contato com nosso suporte técnico pelos canais oficiais.
Nossa equipe fará a análise das informações enviadas e liberará o procedimento com total agilidade.
A Troca Expressa é válida exclusivamente para equipamentos com defeito de fabricação, não abrangendo situações de mau uso, danos externos ou instalação inadequada. Caso algum item apresente condições fora das especificações, ele será avaliado tecnicamente e o cliente receberá toda a comunicação de forma transparente.
A Optlaser reforça assim seu compromisso com rapidez, confiança e excelência, garantindo que sua operação continue funcionando sem interrupções.
Para acionar o serviço, o cliente deve contatar:
E-mail: [email protected]
Suporte Técnico: (71) 3402-0407
Suporte Financeiro: (71) 3402-0402